Términos Y Condiciones De Venta
El presente documento establece las Condiciones por las que se rige el uso de esta página web (laespuerta.com) y la compra online de nuestros productos desde la misma. Rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de ella, usted consiente estas Condiciones y nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que, si no está usted de acuerdo con ellas, no debe usar esta página web.
Datos
Los artículos de esta web se venden por Rafael Benjumea Valverde (en adelante La Espuerta), con DNI 34017177Q y domicilio en la calle Constelación Andrómeda, nº 1, de la localidad de Bormujos (41930) de la provincia de Sevilla. Su teléfono es el (+34) 619018336 y la dirección de correo electrónico pedidos@laespuerta.com.
En estas Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:
• “VENDEDOR”: La Espuerta.
• “CLIENTE”: persona física o jurídica con la que el vendedor contrata la venta de la mercancía.
• “MERCANCÍA”: producto que el vendedor vende al cliente de conformidad con el contrato.
• “CONTRATO”: contrato de compraventa de la mercancía entre el vendedor y el cliente, al que se incorporan estas Condiciones Generales de Venta.
• “DÍA LABORABLE”: de lunes a viernes, excepto festivos.
• “CONDICIONES”: las reglas por las que se rigen las ventas de La Espuerta.
Uso del sitio web
Al hacer uso y realizar pedidos a través de laespuerta.com, usted se compromete a:
1. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
2. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal, su nombre y apellidos, teléfono de contacto y DNI de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted, si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos, así como que ha leído y acepta los términos y condiciones.
Área de servicio
Los artículos de nuestra tienda online están disponibles para su venta en el territorio español peninsular. Para entregas en las Islas Baleares, Islas Canarias, las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, y países europeos, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en la dirección de correo pedidos@laespuerta.com.
Stock
Toda venta está sujeta a la disponibilidad del producto. Si hubiese algún inconveniente en su suministro o carecer de stock una vez abonado el importe por el cliente, se le reembolsará la cantidad que hubiese pagado.
Política de envíos
Para realizar un pedido, únicamente deberá seguir los pasos que se le indican en la web. Los gastos de envío se calcularán en función del peso del producto, el importe total del carrito y el destino del envío. Hasta que el cliente no haya seleccionado una dirección de entrega, no se mostrará dicho importe. En cualquier caso, el importe siempre será visible por el cliente antes de realizar el pago y nunca se le reclamarán importes adicionales tras realizar el pedido.
Una vez finalizada la compra, deberá introducir sus datos personales y seleccionar su método de pago. Una vez hecho el proceso, usted recibirá un e-mail de confirmación del pedido.
Entrega del pedido
La entrega se realizará en un plazo máximo de 7 días desde que usted reciba la confirmación de su pedido por e-mail. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con nuestro plazo de entrega, le informaremos del inconveniente y usted podrá elegir entre seguir adelante con el pedido o anular el mismo, recibiendo el reembolso completo del importe pagado.
Para la validez y cumplimiento de estas condiciones, se considerará entregado el producto en el momento en el que usted, o un tercero autorizado por usted, adquiera el producto y firme la recepción del mismo a la empresa de transporte que se lo envió a la dirección acordada.
Si el pedido no es posible entregarlo por la ausencia del cliente, se reintentará en días posteriores. Si seguimos sin obtener respuesta, la agencia de transporte se pondrá en contacto con usted para acordar la recogida en uno de sus establecimientos.
La entrega de la mercancía se efectuará en el lugar señalado en el pedido, o acordado posteriormente por las partes. El vendedor podrá efectuar entregas parciales, emitiendo una factura por cada uno de dichos envíos, según los datos de la dirección de facturación.
Subsanación de errores
Si usted no recibe el e-mail de confirmación o ha cometido un error introduciendo sus datos, que pueda llevar a que su pedido no pueda ser entregado, deberá ponerse en contacto con nosotros en el número (+34) 619018336 o enviar un e-mail a pedidos@laespuerta.com, a la mayor brevedad posible.
Cancelación de pedidos
Si decide cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrá hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía.
Para realizar una cancelación, deberá contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@laespuerta.com lo antes posible y siempre antes de que transcurran 24 horas desde la realización del pedido.
Una vez pasadas 24 horas o si el pedido hubiera salido de La Espuerta, ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver el pedido, se tendrá que realizar una vez lo haya recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas en el apartado Devoluciones y derecho de desistimiento.
Precio y modalidades de pago
Todos los precios en laespuerta.com llevan el IVA incluido. Los precios de nuestros productos pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los clientes que hayan recibido nuestra confirmación de pedido por e-mail.
En laespuerta.com podrá pagar con tarjeta de crédito o débito, mediante Paypal, por transferencia o mediante Bizum. Al hacer clic en el botón de pago, usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
Devoluciones y derecho de desistimiento
En caso de que usted no esté satisfecho con el producto entregado, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los canales arriba indicados. El plazo de devolución es de 10 días naturales que empezarán a contar desde la fecha de recepción del envío por parte del cliente. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos si corresponde. La Espuerta se reserva el derecho de comprobar el producto devuelto, su estado y condiciones para comunicar si procede la devolución. En caso de los pagos con tarjeta, será necesario que el cliente aporte un certificado de titularidad de la cuenta asociada a la misma. Dicha información se enviará a pedidos@laespuerta.com.
El derecho de desistimiento no implicará ningún gasto para el cliente, únicamente los derivados del transporte de devolución desde el domicilio de recepción del producto hasta nuestro domicilio. En caso de devolución, la dirección de entrega será calle Constelación Andrómeda, nº 1, de la localidad de Bormujos (41930), provincia de Sevilla. El coste de la devolución será asumido por el cliente como indica la Ley General de Consumidores y Usuarios. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá enviar un e-mail a pedidos@laespuerta.com, declarando inequívocamente su decisión de desistir del contrato, en el plazo indicado anteriormente de 10 días desde la recepción del producto. La devolución del importe se realizará por el mismo medio de pago elegido por usted.
Una vez concluido el plazo de 10 días, usted no podrá, de ninguna forma, devolver el pedido.
Garantía de los productos
Al tratarse de un producto alimenticio, no existe tal garantía. En su defecto, existe una fecha de consumo preferente en cada envase.
Propiedad industrial e intelectual
El contenido de esta página web es propiedad de La Espuerta. El uso de imágenes o textos sin nuestro consentimiento expreso puede llevar a la violación de derechos de autor. La empresa se reserva el derecho a reclamar por la utilización de dicho material.
Seguridad y Protección a Compradores
En relación a los sistemas de seguridad en las transacciones, en esta página web (laespuerta.com) se cumplen los protocolos SLL, utilizándose en las pasarelas de pago el sistema 3DSecure, redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El vendedor y el cliente acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la compraventa de los productos objeto de estas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del vendedor.
Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.
Dirección a la plataforma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES